A camada que o ERP de rede não cobre
O MK Solutions tem força reconhecida em operações com estrutura de rede complexa — e é aí que ele deve continuar concentrado. Gestão de rede, provisionamento e faturamento são domínios densos, que exigem sistema especializado. O relacionamento com o assinante é outro domínio, com outra lógica: ele é conversacional, acontece fora do horário comercial e não cabe em tela de sistema.
A Pipeelo se conecta por API e assume essa segunda camada. O MK segue como fonte da verdade operacional; a Pipeelo cuida do que acontece na conversa e do que ela revela — insatisfação, risco de saída, oportunidade de venda.
Por que a IA precisa executar, não só responder
Existe uma diferença prática enorme entre uma IA que informa e uma que age. A primeira responde "sua fatura vence dia 10" e devolve o problema para o cliente. A segunda entrega o Pix na hora, confirma o pagamento e libera o acesso — encerrando o caso.
Essa distinção é o que separa automação de teatro de automação. Com o MK conectado, a IA da Pipeelo lê e escreve de verdade: consulta o contrato real, emite a fatura real, registra o chamado real.
Automação que não fecha o caso apenas transfere o trabalho de lugar.
O que isso muda no indicador
Quando o repetitivo sai da fila, o tempo médio de atendimento cai por um motivo saudável: os casos simples deixam de ocupar espaço, e o time humano fica com o que exige julgamento. Provedores operando com a Pipeelo alcançam até 70% de automação em cerca de 90 dias, com calibragem contínua dos fluxos.
Segurança e escopo
A conexão usa a API do MK Solutions com credencial emitida pelo provedor, com permissões limitadas ao que a operação autorizar. Nada é instalado no servidor do ISP e não há acesso direto ao banco. Cada ação da IA fica registrada para auditoria — requisito prático de qualquer operação que leve LGPD a sério.
Se você ainda está avaliando qual sistema adotar, o guia de ERP para provedor de internet explica por que a qualidade da API deveria pesar mais que a lista de recursos.
Quer ver isso rodando no seu provedor?
A Pipeelo conecta ao MK Solutions e assume a camada de relacionamento — do primeiro contato do lead à retenção do assinante.
Falar com um EspecialistaPerguntas frequentes
A Pipeelo funciona com MK Solutions?
Sim, por integração via API. A IA consulta contrato e status do assinante, emite segunda via com Pix, executa liberação de acesso conforme a regra do provedor e abre chamado técnico dentro do MK.
A Pipeelo substitui o MK Solutions?
Não. O MK continua responsável por rede, provisionamento, faturamento e ordens de serviço. A Pipeelo cobre a camada de relacionamento — atendimento no WhatsApp, CRM, antecipação de churn e análise de satisfação.
A integração exige instalar algo no servidor do provedor?
Não. A comunicação é por requisição autenticada à API do MK Solutions, com credencial gerada pelo próprio provedor e escopo definido por ele. Não há acesso direto ao banco de dados.
Quanto tempo leva para a automação estabilizar?
O patamar de até 70% de automação costuma ser alcançado em cerca de 90 dias. Não é instantâneo porque os fluxos são calibrados com os dados reais do provedor — o que aparece na primeira semana já resolve volume, mas a maturação vem do ajuste contínuo.
A Pipeelo tem parceria com a MK Solutions?
Não. A integração é técnica, feita via API. A Pipeelo não possui parceria comercial formal, vínculo societário ou representação da MK Solutions — a citação é descritiva da compatibilidade entre as plataformas.
Aviso
A integração entre a Pipeelo e a MK Solutions é técnica, feita via API. A Pipeelo não possui parceria comercial formal, vínculo societário ou representação da MK Solutions, que é marca de seus respectivos titulares. A citação aqui é meramente descritiva da compatibilidade técnica.