Pipeelo Full · Pós-Instalação

Pare de depender de
processos manuais.

Chega de depender de ligações que nunca acontecem. Com gatilhos direto no ERP, o agente coleta satisfação, atualiza a OS e libera sua equipe — tudo automático.

Liberar equipe do trabalho robótico
70%
Automação real
0
Ligações manuais
OS→
Sempre atualizada
até 40%
Menos chamados
FLUXO AUTOMÁTICO
Técnico fecha OS
Trigger no ERP · 14:32
Agente envia pesquisa
WhatsApp · 14:33
OS atualizada com NPS
No ERP · 14:35
Veja na prática

Como funciona o
Pós-Venda automático.

Atendimento real: depois da O.S., a IA faz a pesquisa e registra a nota, sem ninguém da equipe.

O Vazamento

O pós-instalação que
nunca acontece.

Seu time sabe que deveria ligar. Mas a fila de atendimento não deixa. O resultado? Problemas simples viram incêndios.

01 / NÃO ACONTECE

Ligação que nunca rola

A equipe deveria ligar após cada instalação. Na prática, a demanda diária engole o processo.

02 / ACUMULA

Problema vira reclamação

Cliente tem problema simples. Ninguém pergunta. Acumula frustração até ligar reclamando — ou pior, cancelar.

03 / OS PARADA

Gestão sem visibilidade

Sem feedback automático, a OS fica parada. Decisões no escuro sobre a qualidade das instalações.

Resultado: back-office inteiro dedicado a visitas técnicas.

Pessoas contratadas só pra ligar, conferir e atualizar OS. Custo que cresce com a base — mas que não precisa existir.

Agentes Proativos

IA com gatilhos
direto no ERP.

No fechamento da Ordem de Serviço, o Agente Pós-Instalação entra em ação automaticamente.

01

Técnico fecha a OS

Instalação concluída, OS fechada. O gatilho dispara automaticamente — sem intervenção de ninguém.

02

Agente entra em ação

Contato automático via WhatsApp. Pergunta sobre a experiência, verifica se tudo ficou funcionando, coleta satisfação.

03

OS atualizada

A pesquisa de satisfação é registrada na OS do seu ERP. Gestão com visibilidade total sobre qualidade do serviço.

Zero

Intervenção humana

100%

Feedbacks na OS

Sem

Novas contratações

Casos reais · WhatsApp

OS fechada no ERP.
Agente assume daqui.

Dois cenários que acontecem todo dia no seu provedor. Em segundos, o agente abre a conversa, coleta NPS e atualiza tudo automaticamente. Zero ligação manual.

Agente Pós-Instalação Pipeelo
disparado pelo gatilho ERP · 10:18
AUTO
OS #6128 fechada · técnico Pedro Almeida · INSTALAÇÃO 300MB
Olá Carla! Aqui é da equipe Pipeelo. Vimos que sua internet acabou de ser instalada hoje. Tudo certo com a velocidade e o sinal?
Tá tudo perfeito! Já tô usando, ficou rapidíssimo
Que ótimo! De 0 a 10, qual sua satisfação com o atendimento do técnico Pedro durante a instalação?
10! Foi pontual e me explicou tudo direitinho
OS #6128 atualizada · NPS 10 · sentimento POSITIVO
Anotado, Carla! Qualquer dúvida sobre velocidade, plano ou roteador, é só chamar por aqui.
⏱ Pesquisa concluída em 1 min 47s
Agente Pós-Suporte Pipeelo
disparado pelo gatilho ERP · 16:42
AUTO
OS #5247 fechada · técnico Carlos Mendes · MANUTENÇÃO
Oi João, aqui é da equipe técnica. Acabamos de finalizar o reparo na sua conexão. Tudo funcionando como esperado?
Tá tudo certo sim, melhorou demais a velocidade. Obrigado!
Que ótimo! Numa nota de 0 a 10, qual sua satisfação com o atendimento do técnico?
10! Pessoal foi rápido, educado e resolveu de primeira
OS #5247 atualizada · NPS 10 · sentimento POSITIVO
Maravilha! Anotamos sua avaliação. Qualquer coisa, é só chamar por aqui mesmo.
⏱ Pesquisa concluída em 2 min 14s

Disparado em 2 minutos após o fechamento da OS

Sem fila, sem esperar a equipe. O técnico fecha o ticket no ERP e o agente já está conversando com o cliente.

NPS gravado direto na OS

Sem planilha paralela. Sem ninguém transcrevendo. O dado nasce no WhatsApp e termina no seu ERP — pronto pra análise no Deep View.

Reclamação? Escala automática

Se o cliente reportar problema persistente, o agente abre nova OS, escala pro supervisor e cria alerta no Deep View. Antes de virar reclamação pública.

Sob demanda

Precisa de um agente
que ainda não existe?

Criamos agentes proativos sob demanda pro seu provedor. Cada operação tem suas particularidades. Entendemos seu cenário e construímos o agente certo.

Cobrança inteligente Reativação de churn Campanha de upgrade NPS automático O que você precisar
Quero um agente personalizado
Pipeelo Full

Um departamento de IA
para o seu provedor.

Outras plataformas entendem o que o cliente quer e transferem para a sua equipe. A Pipeelo resolve: consulta o ERP, a OLT e o mapa, cobra, vende, agenda e abre a O.S., integrada a tudo que tem API.

70%
Automação real
até 40%
Menos chamados
3M+
Conversas processadas
200B+
Tokens de IA
Omnichannel

Um atendimento.
Todos os canais.

A mesma IA, com o mesmo contexto do cliente, em todos os canais em que ele chama o seu provedor.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Facebook
  • Site
  • Aplicativo
  • Telegram

Nova cobrança do WhatsApp

Preocupado com a nova precificação da Meta?

Desde 1º de outubro de 2026, a Meta cobra também pelas mensagens de atendimento no WhatsApp, inclusive as respostas dentro da janela de 24 horas. Quanto mais o seu cliente conversa, maior a conta.

Na Pipeelo, a solução já existe.

  • A IA convida o cliente para o chat do seu provedor, no site ou no aplicativo, com um botão dentro do próprio WhatsApp.
  • Tudo o que ele já falou vai junto: a mesma IA, o mesmo contexto, até o pagamento.
  • Se ele sair do chat, a IA avisa no WhatsApp com um botão para voltar.

Reduza custos e controle o canal.

Quero reduzir meu custo com WhatsApp
Implantação

Do fechamento à migração
em até 30 dias.

Você vê a IA atendendo antes de virar a chave.

  1. 1Dia 0

    Você fecha

    Contrato assinado, o projeto começa.

  2. 2Logo em seguida

    Onboarding

    A gente levanta a sua operação: planos, cobertura, regras, filas e horários.

  3. 3Em até 7 dias

    IA no ambiente de testes

    Você vê a IA fazendo todos os atendimentos, conectada ao seu ERP, ao gerenciador de mapa e ao gerenciador de OLTs.

  4. 4Até 7 dias

    Período de testes

    Sua equipe testa os atendimentos e pede os ajustes antes de a IA falar com o cliente.

  5. 5Depois dos testes

    Treinamentos

    Sua equipe aprende a acompanhar a IA e a assumir quando ela chama.

  6. 6Em até 30 dias do fechamento

    Migração

    Seu WhatsApp passa a ser atendido pela Pipeelo.

Parceira de tecnologia da Meta

Por isso a nossa migração é tranquila. Esqueça a dificuldade de migração que toda plataforma tem.

Quero começar a implantação
Dúvidas frequentes

Perguntas simples.

Funciona com meu ERP?
Integração com IXC, MK Solutions e Voalle, e parceria com Hubsoft e SGP. Outros, mapeamos a viabilidade antes da proposta.
Quanto tempo leva para implementar?
Até 30 dias do fechamento à migração. Depois do onboarding, a IA entra no ambiente de testes em até 7 dias, já conectada ao seu ERP, ao gerenciador de mapa e ao gerenciador de OLTs. São até 7 dias de testes, depois os treinamentos da equipe e a migração.
Minha equipe precisa fazer algo?
Não. O técnico fecha a OS normalmente no ERP. O agente faz o resto. Sua equipe nem percebe — mas o cliente percebe.
E se o cliente reportar problema na pesquisa?
O agente identifica, registra na OS e pode escalar automaticamente pra equipe técnica. Problema resolvido antes de virar reclamação.
Preciso trocar minha plataforma de atendimento?
Sim. A Pipeelo é vendida só como solução completa, o Pipeelo Full: ela assume o seu WhatsApp no lugar da plataforma de mensageria que você usa hoje, com a IA, os agentes, o CRM e o Deep View juntos. Como somos parceira de tecnologia da Meta, a migração é tranquila.
A IA substitui minha equipe?
Sim. A IA assume os atendimentos do começo ao fim, e você realoca as pessoas para outras tarefas dentro do provedor. Quando um caso pede uma pessoa, a IA chama sua equipe na hora certa, com o resumo do caso, sem o cliente repetir nada.
Qual o custo?
A cobrança é por sessão. A sessão começa quando a IA responde a uma mensagem do seu cliente e fica aberta por 24 horas: o que for conversado nesse período conta como uma sessão só. Em média, o provedor usa por mês sessões equivalentes a 50% da base. Com 10 mil clientes, são cerca de 5 mil sessões. O valor da sessão depende do porte do provedor, e a proposta sai depois do diagnóstico do seu cenário.
Próximo Passo

Pronto pra liberar sua
equipe do robótico?

Preencha seus dados e nossa equipe vai avaliar como o Agente Pós-Instalação se encaixa no seu provedor.

Sem compromisso. Analisamos seu cenário e entramos em contato pelo WhatsApp.

Liberar minha equipe