Exclusão de Dados.

Como solicitar

Para pedir a exclusão dos dados pessoais que a Pipeelo tratou sobre você, envie um e-mail com o assunto "Exclusão de Dados" informando:

1. Seu nome completo;
2. O e-mail ou telefone usado no contato/atendimento;
3. Se aplicável, qual provedor (empresa) você atendeu pelo WhatsApp.

O que acontece depois

• Confirmamos o recebimento e podemos pedir uma verificação de identidade para proteger sua conta.
• Concluímos a exclusão em até 15 dias úteis e confirmamos por e-mail.
• Excluímos ou anonimizamos seus dados, exceto registros que a lei nos obriga a manter (ex.: provas de aceite contratual, obrigações fiscais).

Dados de atendimento (WhatsApp / Meta)

Quando a Pipeelo opera o canal de atendimento de um provedor, atuamos como operadora e o provedor é o controlador dos dados. Nesse caso, encaminhamos a sua solicitação ao provedor responsável e atuamos em conjunto para concluir a exclusão, respeitadas as obrigações legais aplicáveis.

Dados do Facebook no CRM Pipeelo (Meta Ads)

Se você conectou uma conta do Facebook ao CRM Pipeelo pelo botão "Conectar com Facebook", há dois jeitos de apagar os dados recebidos da Meta:

1. No CRM, abra Configurações → Integrações → Meta Ads e clique em Desconectar. O CRM apaga na hora o token de acesso e os vínculos de conta de anúncios, pixel, portfólio e Página.
2. No Facebook, abra Configurações → Integrações comerciais, encontre o app "CRM Pipeelo" e clique em Remover. Depois, envie o pedido pelo canal acima para apagarmos as métricas de anúncios guardadas.