Termos de Uso.

1. Aceitação

Ao acessar o site pipeelo.com ou utilizar a plataforma da Pipeelo Tecnologia LTDA (CNPJ 49.616.305/0001-49), você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concorda, não utilize os serviços.

2. O que oferecemos

A Pipeelo oferece uma plataforma de automação de atendimento e relacionamento para provedores de internet (ISPs), incluindo um canal de atendimento integrado ao WhatsApp Business Platform e a outras plataformas da Meta. Os serviços são contratados por empresas mediante proposta e contrato específicos.

3. Cadastro e conta

• O acesso à plataforma exige credenciais fornecidas pela Pipeelo ou criadas pelo cliente.
• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta.
• As informações fornecidas devem ser verdadeiras, completas e atualizadas.

4. Uso aceitável

Ao usar os serviços, você concorda em não:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo que viole as políticas da Meta e do WhatsApp;
• Utilizar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que infrinjam direitos de terceiros;
• Tentar acessar áreas, dados ou sistemas sem autorização;
• Sobrecarregar, interferir ou comprometer a segurança da infraestrutura;
• Coletar ou tratar dados de clientes finais sem as devidas bases legais, consentimentos e opt-ins exigidos pela LGPD e pelas políticas da Meta.

5. Integração com o WhatsApp e a Meta

O uso do canal de WhatsApp está sujeito também aos termos e políticas da Meta Platforms, Inc., incluindo a WhatsApp Business Terms of Service e a Política Comercial do WhatsApp. Ao conectar uma conta WhatsApp Business à Pipeelo, o cliente:

• Autoriza a Pipeelo a operar a conta e enviar/receber mensagens em seu nome;
• Declara possuir os consentimentos e opt-ins necessários dos seus clientes finais;
• Responsabiliza-se pelo conteúdo das mensagens enviadas através do seu canal.

6. Responsabilidades das partes

A Pipeelo empenha-se em manter os serviços disponíveis e seguros, mas não garante operação ininterrupta ou livre de erros. O cliente é o controlador dos dados dos seus clientes finais e responde pelo cumprimento das obrigações legais aplicáveis ao seu negócio.

7. Propriedade intelectual

A marca, o software, o design e os conteúdos da Pipeelo são de sua propriedade ou licenciados a ela. O uso dos serviços não transfere qualquer direito de propriedade intelectual ao usuário.

8. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, das políticas da Meta/WhatsApp ou da legislação aplicável. O encerramento do contrato segue as condições comerciais acordadas entre as partes.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, a Pipeelo não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes do uso ou da indisponibilidade dos serviços, ou de ações de plataformas de terceiros (como a Meta).

10. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente está sempre em pipeelo.com/termos-de-uso, com a data de atualização no topo. O uso continuado após alterações implica concordância.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Londrina/PR para dirimir controvérsias, salvo disposição contratual específica em contrário.