Pipeelo + Hubsoft: parceria com integração via API

O que a parceria muda

Integração técnica é uma coisa; caminho testado é outra. Com a parceria entre Pipeelo e Hubsoft, os fluxos mais usados pelo provedor — consulta de contrato, segunda via, desbloqueio, abertura de chamado — já estão mapeados. O provedor não vira cobaia de um projeto de integração: ele entra num caminho que já roda.

Isso encurta o tempo até o primeiro resultado. Em vez de gastar semanas descobrindo o que a API expõe e como, a operação começa resolvendo volume na primeira semana e avança para os fluxos mais específicos depois.

Onde o Hubsoft termina e a Pipeelo começa

O Hubsoft cuida do contrato: cadastro, faturamento, provisionamento, ordem de serviço, rede. A Pipeelo cuida do relacionamento: o lead que ainda não fechou, a conversa no WhatsApp, o sinal de que o cliente está insatisfeito, a medição de satisfação depois do atendimento.

São escopos que não se sobrepõem — e é por isso que a integração funciona sem duplicar dado. O ERP continua sendo a fonte da verdade sobre quem é assinante e o que ele contratou; a Pipeelo é a fonte da verdade sobre o que aconteceu na conversa.

O ERP sabe o que o cliente assinou. A Pipeelo sabe como ele está se sentindo.

O resultado prático

Provedores operando com a Pipeelo chegam a até 70% de automação em cerca de 90 dias. O que sustenta esse patamar não é o modelo de IA em si — é a calibragem contínua: os fluxos são revisados conforme o padrão de contato do provedor muda ao longo do ano.

Com o Hubsoft conectado, as demais camadas ganham matéria-prima: a régua de cobrança trabalha com a posição financeira real, o módulo anti-churn cruza chamado com risco, e o CRM guarda a oportunidade comercial que o ERP não tem onde registrar.

Segurança

A conexão é feita por API com credencial do próprio provedor e escopo definido por ele. Não há acesso direto ao banco nem instalação no servidor do ISP, e cada ação executada fica registrada para auditoria — base do que a LGPD espera de quem trata dado de assinante.

Perguntas frequentes

A Pipeelo tem parceria com a Hubsoft?

Sim. A Pipeelo mantém parceria com a Hubsoft, e a conexão entre as plataformas é feita por integração via API. Os fluxos mais usados pelo provedor já estão mapeados, o que encurta o tempo de implantação.

O que a IA consegue fazer dentro do Hubsoft?

Identificar o assinante por telefone ou documento, consultar contrato, plano e status, emitir segunda via com linha digitável e Pix, executar desbloqueio conforme a política do provedor e registrar chamado com o contexto da conversa.

A Pipeelo substitui o Hubsoft?

Não. O Hubsoft segue como ERP — cadastro, faturamento, provisionamento e ordens de serviço. A Pipeelo assume a camada de relacionamento: atendimento no WhatsApp, CRM, antecipação de churn e análise de satisfação.

Quanto tempo leva para implantar?

Como os fluxos principais já estão mapeados pela parceria, o provedor costuma resolver volume já nas primeiras semanas. O patamar de até 70% de automação é alcançado em cerca de 90 dias, com calibragem contínua dos fluxos.

A integração exige instalar algo no meu servidor?

Não. A comunicação é por requisição autenticada à API, com credencial gerada pelo provedor e escopo definido por ele. Não há acesso direto ao banco de dados e cada ação executada fica registrada para auditoria.